La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes y está dando paso a nuevas dinámicas de decisión y consumo. En este contexto, conversaremos sobre los desafíos que plantea la aparición de intermediarios tecnológicos capaces de influir en la elección del consumidor y sobre cómo las empresas pueden adaptarse a este nuevo escenario. Una mirada al concepto B2A2C —Business to AI to Consumer— y a las estrategias digitales que están redefiniendo la relación entre las marcas, la tecnología y sus clientes.
