Paola Feliz, experta en resolución de conflictos, nos introduce a la herramienta de «La Brújula de las Actitudes ante el Conflicto», que nos ayuda a entender las distintas formas de abordar los desacuerdos. Feliz explica que, según la actitud que adoptemos frente a un conflicto, se pueden generar diferentes resultados: la actitud de competencia (ganar-perder) puede llevar a confrontaciones destructivas; la evasión (perder-perder) a la negación de problemas; la sumisión (perder-ganar) puede generar resentimiento; y, finalmente, la actitud de colaboración (ganar-ganar) fomenta soluciones equilibradas y constructivas para ambas partes involucradas.
