La experta en comunicación y mediación Paola Feliz aborda los tres elementos presentes en toda conversación difícil, un tema que invita a revisar cómo enfrentamos esos intercambios que suelen estar cargados de emociones, desacuerdos o posiciones diferentes.Hablar de conversaciones difíciles implica reconocer que no basta con tener algo que decir. También importa cómo lo comunicamos, qué ocurre con nuestras emociones durante el intercambio y de qué manera escuchamos a la otra persona. La conversación propone mirar estos momentos desde una perspectiva de comunicación consciente, buscando herramientas que permitan afrontar los desacuerdos sin convertirlos necesariamente en conflictos mayores.
