María Then, licenciada en Mercadeo, con un Máster en Gestión Estratégica, por la PUCMM, nos habla «El poder de la escucha en línea». El consumidor se ha transformado y, por tanto, las empresas deben reformular sus objetivos y buscar nuevas herramientas que pueden satisfacer los modelos que se van presentando. El manejo en el ámbito digital se ha vuelto en una necesidad para las grandes y pequeñas empresas, ya que la mayoría de personas se han transportado al mundo digital.
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