Paola Feliz, experta en resolución de conflictos y comunicación, y fundadora de Mediacion.org, ofrece un enfoque estratégico para gestionar disputas de manera efectiva. A través del tema: «Las 3 P del conflicto: Persona, Problema y Proceso», propone un análisis estructurado que permite comprender el origen de los desacuerdos y encontrar soluciones viables. Identificar a los actores involucrados (Persona), definir con claridad el desafío central (Problema) y establecer un camino ordenado hacia la solución (Proceso) son claves para transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento y mejora en las relaciones personales y profesionales.
