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“Las palabras tienen un poder y una fuerza. Ese poder puede ser de una palabra que da vida, o es algo positivo o que marca negativamente. Un “si” arrastra muchas cosas, al igual que un “no”. Una cosa es lo que se dice, otra cosa es como se dice. La comunicación no verbal tiene un valor en un acto comunicativo de 93%, y a la palabra como tal un valor de un 7%.”

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Episodio 40