“A los conflictos no se les pude tener miedo, porque son parte esencial de la convivencia humana. Hay que tener en cuenta cómo enfrentarlos y manejarlos de manera que se evite que el conflicto sea lo que ocupe la vida y se resuelva. Una persona que sepa comunicar de manera asertiva, es una persona que fácilmente maneja cualquier conflicto que se presente. La persona que se sabe comunicar es una persona que tiene un autocontrol de lo que piensa y dice, y tiene un desarrollo de inteligencia emocional porque sabe controlar sentimientos y emociones. El buen comunicador no se cierra a lo que cree, es una persona abierta”.
