Janis Santaella, Coach y mentora de proyecto de vida, autoestima. Best Seller Author, nos comparte la importancia del manejo de emociones para mejorar nuestro servicio al cliente con el tema de «Inteligencia emocional para clientes difíciles». En situaciones desafiantes, la capacidad de comprender y regular nuestras propias emociones, así como la empatía para reconocer y comprender las emociones del cliente, puede marcar la diferencia.